PT KONTAKPERKASA FUTURES BALI 08/06/2020 - Selain berdampak pada harga jual mobil bekasnya, penutupan pabrik Nissan di Indonesia juga diperkirakan akan berdampak pada citra merek hingga layanan purna jualnya (after sales) di Indonesia, menurut pengamat otomotif Yannes Martinus Pasaribu.
"Sejak lama harga bekas Nissan memang tidak sebagus produk Daihatsu dan Toyota. Dengan ditutupnya pabrik Nissan, jelas, brand Nissan akan semakin turun citra keandalannya dan reputasinya di pasar Indonesia,"
"Mengingat, pengalaman dari beberapa pabrik mobil yang sudah lebih dahulu tutup, sangat terasa adanya kelangkaan aftersales service dan spareparts-nya, mengingat tidak ada lagi perusahaan induk yang menjadi penjamin layanan 3S (Sales, Services, Spareparts)," ujarnya melanjutkan.
Lebih lanjut, ia mengatakan hal ini juga berdampak pada para diler yang tiba-tiba merasa ditinggalkan sendirian untuk berjuang menjual sisa stok yang ada.
Menurutnya, hal ini kurang bagus, tentunya bagi kepercayaan masyarakat dan mitra brand Nissan yang ada.
Ia menambahkan, komitmen berkelanjutan PT Nissan Motor Indonesia bahwa pelayanan penjualan sisa stok, service, dan pengadaan suku cadang yang diklaim "tidak ada kendala" tidak cukup dengan sekadar pembuktian.
"Tetapi harus didukung dengan publikasi yang masif, terutama kepada para konsumen yang sudah loyal terhadap merek Nissan. Karena ini adalah masalah reputasi merek Nissan di mata konsumen otomotif di Indonesia," kata akademisi Institut Teknologi Bandung itu.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar